Điều kiện đổi trả
Bạn có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao sai mẫu mã, màu sắc, chủng loại, số lượng so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm không đúng mô tả, không hoạt động hoặc không tương thích như cam kết.
Thời gian đổi trả
Đổi sản phẩm: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trả sản phẩm – hoàn tiền: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng (chỉ áp dụng với sản phẩm lỗi hoặc giao sai hàng).
Điều kiện sản phẩm khi đổi/trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, nứt vỡ, không bị can thiệp phần cứng.
Có đầy đủ hộp, phụ kiện, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng gốc.
Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chỉ sử dụng thử dưới sự hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật (nếu có).
Quy trình đổi trả
Liên hệ hotline 1900 3586 hoặc gửi email đến [email protected] để thông báo yêu cầu đổi/trả.
Gửi sản phẩm về kho của Electronic Việt Nam theo hướng dẫn của nhân viên.
Sau khi kiểm tra hàng hóa, chúng tôi sẽ:
Đổi sản phẩm mới tương đương giá trị.
Hoặc hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu nếu không còn sản phẩm thay thế.
Các trường hợp không đủ điều kiện đổi/trả
1
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp
Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, hoặc đã được sử dụng trong thời gian dài.
Tem niêm phong, tem bảo hành bị rách, mờ hoặc không còn nguyên vẹn.
Có dấu hiệu can thiệp bên trong sản phẩm (như tự ý tháo lắp, sửa chữa).
2
Không còn đầy đủ phụ kiện/hộp/bao bì như lúc ban đầu
Thiếu phụ kiện đi kèm (sạc, dây cáp, remote, sách hướng dẫn…).
Hộp đựng sản phẩm bị rách, ướt hoặc không đúng như ban đầu khi giao hàng.
3
Quá thời gian quy định đổi/trả
Quá hạn đổi trả (thường là 7 ngày hoặc 15 ngày tùy chính sách từng loại sản phẩm).
Không có hóa đơn, biên lai mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh giao dịch.
4
Lỗi từ phía người dùng
Sản phẩm bị hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, hoặc sử dụng sai cách.
Cắm sai nguồn điện, sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.
Messenger
Hotline
Zalo